Wi-Fi hotspot, quality questionnaires and surveys, reviews, newsletters, web apps, and guest portals. Many features all in a single software, ensuring your presence at every point of contact with customers: from the very first interaction, even before crossing the threshold, up to birthday greetings. Punctual and interesting communication fosters a strong online and offline reputation, always making your customer feel welcome.
Qualitando is a tool that enhances your hotel’s image by transforming customer satisfaction into a brand of excellence. Understanding customer opinions is essential for gaining a competitive advantage, as online reviews influence guest choices.
Qualitando measures customer satisfaction during and after their stay, preventing negative reviews and allowing quick responses to complaints. It also offers a customizable mailing area to send informative and promotional newsletters, connected to your PMS and hotspot to retain contacts.
1. Targeted contacts
It leverages contacts from the PMS and Hotspot for targeted and lasting communications with customers.
2. Custom Surveys
With Qualitando Business, send personalized and automated questionnaires to enhance your brand and reputation.
3. Managed Reviews
Qualitando Premium manages and monitors reviews with direct integration to TripAdvisor, Google, and others.
4. Customized Pages
It creates customized pages: themed events, welcome, upsells, cross-sells, and promotions with the Web App.
5. Automated Email
Integrated and automated email marketing for greetings, birthdays, news, and promotions with Qualitando Premium.
| Main characteristics | Qualitando Business | Qualitando Premium |
| First impression surveys in multiple languages | ✔ | ✔ |
| Post experience surveys in multiple languages | ✔ | ✔ |
| Incentive to fill in through discount/special coupons | ✔ | ✔ |
| Automatic complaint notification | ✔ | ✔ |
| Stimulus to release reviews | ✔ | |
| Statistics and Reports | ✔ | ✔ |
| Integration with Qualiando Hotspot (if purchased) | ✔ | ✔ |
| Professional translations of surveys into 4 languages | ✔ | |
| Automatic welcome mail before the stay | ✔ | |
| Integrations with PMS, CRM, booking engine, … | ✔ | |
| Newsletter system with preset templates | ✔ | |
| Quality certificate and Guestbook to connect to hotel website | ✔ | |
| Website Survey to stimulate direct bookings | ✔ |
Simone Segafredo
Grande Staff, grande competenza!!
Mi supportano nell’uso di Vertical Booking, Qualitando, GoProfit e Hoteldoor.
Una garanzia.
Sono anni che l’Hotel Select Suites & Spa di Riccione collabora con Hotel Performance. Questa azienda si distingue per competenza, professionalità e assistenza verso il cliente. Il nostro feedback è estremamente positivo.
Assistenza SUPER !
Sempre veloci e precisi nel seguire tutte le necessità del cliente, con gentilezza e professionalità.
Bravissimi
Non sono solita lasciare recensioni scritte, perché preferisco esprimere la mia soddisfazione direttamente alle persone interessate a voce.
Faccio volentieri un’eccezione per HotelPerformance, perché sebbene sia un esteso gruppo di persone che coinvolge tutte le possibili “branche” del settore, ogni singola figura che ho avuto il piacere di conoscere e/o col quale ho collaborato, ha mostrato nel corso degli anni, entusiasmo, impegno e professionalità per il raggiungimento degli obiettivi prefissati.
Una lode di particolare benemerito va all’assistenza tecnica per i programmi di software, che con tanta pazienza, competenza e costanza, aiutano le persone come me, non particolarmente fan della tecnologia informatica, a lavorare con più facilità e serenità.
